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교환 및 반품 안내

작성자 LAMEREICOMPANY(ip:)

작성일 2022-01-26 18:14:08

조회 1751

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내용

교환 , 반품을 원하실 경우 수령일로부터 2일 이내 접수, 7일 내로 도착하도록 해주시기 바랍니다.



1. 교환, 반품 접수는 구매하신 곳에서 먼저 접수를 꼭 해주세요.


*로그인 후 MY PAGE - ORDER - 상품 선택 - 교환/반품 신청

(상담&접수를 하지 않고 임의로 상품을 보낼 경우 '미확인 상품'으로 처리됩니다.


2. 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품 모두 포함해서 보내주셔야 합니다.


게시판 답변 후 2일 이내 기사님 미방문 시에는 당사로 연락 부탁드립니다.




[유의 사항]

- 타 사이트 주문건 교환/반품 시 타 사이트 고객센터를 통해 신청 해주세요.

- 반품 제품 회수 후 영업일 기준 1-3일의 처리 기간이 소요됩니다.

- 착용 전 사이즈 및 불량 여부를 꼭 확인해 주세요.

- 상품과 함께 동봉된 교환/반품 요청서의 안내 내용에 따라 주시면 됩니다.

- 모든 제품의 교환과 환불은 고객님께서 직접 고객센터나 구매 사이트를 통해 (택배사 반품 신청)

  롯데 택배로 상품이 도착하도록 보내주셔야 합니다.

- 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함 (옷걸이, 수트 커버 등) 해서 보내주셔야 합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

- 여행, 출장, 등 개인적 사유로 인해 뒤늦은 상품 개봉으로 청약 철회 기간(제품 수령일로부터 7일 이내)이 초과된 경우에는

  교환, 반품 요청은 처리가 어려우며, 모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분으로 양해 부탁드립니다.

- 무료배송 상품의 경우에도 단순변심 사유로 인한 반품은 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 무통장결제의 경우 교환/반품 가능 여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.








[교환/반품 택배 주소]

(15434) 경기도 안산시 단원구 범지기로 141번길 90(알파플럭스), 4층 비앤피로지스 라메레이



[교환/반품 배송비]

- 교환 시 왕복 배송비 : 7,000원

- 상품 반품 시

  반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 7만원 미만 : 3,500

  반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 7만원 이상 : 7,000


- 단순변심 반품 : 위 반품비가 차감된 후 환불됩니다.

- 단순변심 교환 : 위 반품비를 확인 후 아래 계좌로 입금해 주세요.


* 신한 140-014-115820 (주)라메레이 컴퍼니


- 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

- 불량 및 배송 오류 시 교환 및 반품 비용은 라메레이에서 부담합니다.

- 제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생됩니다.




[교환/반품이 불가능한 경우]

- 교환, 반품 접수 기간을 초과한 경우 (7일 이내 상품 수령이 되지 않을 시)

- 사용 흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등)

- 상품의 구성품(택, 비닐포장, 옷걸이, 더스트 백 등)을 훼손하거나 분실한 경우

- 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

- 천연 가죽 제품의 미세한 스크래치, 반점, 주름의 경우

- 모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우

- 초기 불량일 경우에도 착용 및 세탁/수선 시 교환/반품이 불가능합니다. (시착 제외)

- 천연 원사 특성상 잡사가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 분류되지 않습니다.

- 제품의 마감 및 보관상태, 주름 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다.   

- 상품 바코드를 훼손했을 경우

- 반품 불가 동의 이후 구매한 경우

- 무상 반품을 위해 고의로 상품을 훼손하는 경우가 있습니다.

  이를 방지하고자 상품 불량일 경우 동일상품 무상교환을 원칙으로 합니다.




[불량 사유가 아닌 경우]

- 천연가죽 제품의 미세한 스크레치, 반점, 주름의 경우

- 모니터나 모바일 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상의 차이가 있는 경우

- 안전한 배송을 위해 의류를 접어 포장한 뒤 생기는 단순 구김

- 상품 제작 과정에서 제작 공정이 기계만 이뤄지는 것이 아니라 수작업 과정도 포함되기에 봉제 실밥, 단추나 버클이 다소 느슨하게 마감될 수 있습니다.

  (제품마다 스티치 박음질 라인이 미세하게 다를 수 있으며, 이는 공정상 불가피한 부분입니다.)

- 제품의 소재에 따라 미세한 잡사가 보일 수 있습니다.

- 공정이 완료된 시기에 따라 새 옷에서 나는 냄새의 편차가 느껴질 수 있습니다.

  (가공/염색 과정에서 발생할 수 있으며 1-2일 정도 바람이 잘 통하는 그늘에 보관해 주시는 것을 권장 드립니다.)

- 데님 상품&짙은 컬러의 염색 상품의 경우 소재 특성상 이염/물 빠짐이 불가피하게 발생하며,

  밝은 색상의 의류나 가방을 착용하실 경우 매칭한 제품에 염료가 이염될 수 있으므로 반드시 주의해 주세요.

- 착용에 전혀 문제가 되지 않는 정도의 박음질 상태, 제품 안쪽 봉제 상태

- 니트, 린넨 등 소재 특성상의 잡사 및 올 풀림과 올 뭉침 같은 원단 내 섞인 원단의 자연스러운 특성입니다.

- 제작 과정에서 남을 수 있는 초크 자국 (제품 제작 시, 박음질 되는 부분을 표시해 놓은 초크 자국, 볼펜 자국이 있는 상태로 발송될 수 있으며

  이는 드라이기의 따뜻한 바람을 쐬어주시면 손쉽게 제거 가능합니다.)









[환불]

- 쿠폰 적용/할인 여부에 따라 상품가에서 차감 후 실 결제금액이 취소됩니다.

- 특정 조건 쿠폰의 경우 환불로 인해 조건에 부합하지 않을 경우 사용 취소 처리될 수 있습니다.

- 신용카드 취소/환불 시 승인 취소로 대금이 청구되지 않게 하며, 카드사별 약관에 의하여 환금 및 한도 금액 복구 처리가 됩니다.

- 결제 일자에 맞춰 청구가 되었다면 익월 해당 카드사에서 환금 처리를 진행하니 해당 카드사로 확인 부탁드립니다.



[품질 보증]

- 본 제품에 표시되어 있는 섬유 혼용률, 치수, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인하기 바랍니다.

- 만약 제품에 결함이 있어 피해 보상 및 수선을 원하실 때에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해주시길 바랍니다.

- 피해 보상 또는 수선을 원하실 경우 공식 사이트 또는 고객센터로 연락해 주십시오.

- 본 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년 입니다.



[피해보상규정]

- 봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량 등의 경우 구입일로부터 1년 이내에 무상 수리, 교환 또는 환불 순위로 보상해드립니다.

- 치수 오류 및 디자인, 컬러 불만의 경우 구입 후 7일 이내에 제품 손상이 없을 때 무상 수리, 교환 또는 환불 처리가 가능합니다.

- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 이상에 대해서 보상의 책임을 지지 않으며,

  수선가능 시에는 유상수선해드립니다.




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